Windows Live Messenger è dotato di una funziona che non tutti conoscono; l’ Assistenza Remota. Essa permette di richiedere aiuto ad un nostro contatto (che naturalmente s’ intende di computer) appunto di aiutardci in caso ci presentassimo davanti ad un problema che non riusciamo a risolvere. Il nostro contatto, se gli è arrivata la richiesta, se ha accettato ed è Online, vedrà il desktop del richiedente in una finestra, e di conseguenza, controllerà il suo PC. Può però succedere che la richiesta non possa essere inviata e/o ricevuta. Ecco le cause:
1) Invio Inviti di Assistenza Remota disabilitati
A volte, per impostazioni predefinita su Windows, non viene consentito l’ invio di inviti o il controllo del computer da postazioni remote. Quindi cliccare col tasto destro del mouse su Risorse del computer o Computer e selezionare Proprietà. Recarsi sulla scheda in alto Connessione remota.

A questo punto spuntare le due caselle nell’immagine qui in alto e premere Applica. Cliccare su Avanzate, spuntare anche la casella: Consenti il controllo del computer da postazioni remote e premere Ok.

Riprovare ad avviare l’ assistenza, se non funziona ancora, continuate a leggere la guida.
2) Windows Messenger non installato
Questa è una delle principali cause che impedisce l’ avvio dell’ assistenza. Infatti in questo caso ci viene mostrato un messaggio di errore che ci comunica di installare l’ultima verisone di messenger.
Ciò non significa che è necessaria l’ultima versione di Live Messenger ma di “Windows Messenger“. Windows Messenger è la versione 5.1 di MSN Messenger installata di default solo nelle vecchie versioni di XP. Purtroppo per funzionare l’invito dell’ Assistenza Remota sono necessarie delle librerie di MSN Messenger 5.1 che viene installato separatamente a Live Messenger e quindi continuerete ad usare il vosto MSN normale. Per scaricarlo clicca qui.
Riprovare ad avviare l’ assistenza, se non funziona ancora, continuate a leggere la guida.
3) Firewall di Windows non impostato correttamente
Altra causa ma molto rara è quella in cui Windows Firewall blocca la connessione, questo accade se sono state modificate per sbaglio le impostazioni del firewall o si ha premuto il tasto Blocca su un messaggio che chiedeva di sbloccare o meno l’ Assistenza Remota. Per controllate le impostazioni andare su Start > Pannello di controllo > Windows Firewall. Verificare che NON ci sia il segno di spunta su Non consetire eccezioni. Recarsi sulla scheda Eccezioni e verificare se è presente il segno di spunta sulle applicazioni interessate.

Riprovare ad avviare l’ assistenza, se non funziona ancora, continuate a leggere la guida.
4) Altri Antivirus o Firewall che impediscono la connessione
In questo caso è necessario ricontrollare le impostazioni del secondo Firewall installato (nel caso si utilizzi quest’ ultimo al posto di quello integrato in Windows) e dell’ Antivirus (Zone Alarm, COMODO, Kaspersky, Norton, G-DATA, ecc).
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